Cases
Resultados concretos, projetos reais.
Conheça desafios reais de clientes, como a Palco atuou em cada contexto e os direcionamentos e resultados construídos ao longo dos projetos.
Pesquisa de mercado
Setor Público
Desafio: gerar evidências para apoiar decisões relacionadas à revitalização do Centro Histórico de Porto Alegre.
Método utilizado: pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa, workshop de cocriação.
O que a pesquisa revelou: o estudo identificou consenso sobre a importância de reativar prédios ociosos para uso habitacional e mostrou que incentivos fiscais claros são percebidos como fundamentais para estimular novos investimentos na região.
Decisão apoiada: os resultados contribuíram para direcionar prioridades e estratégias relacionadas à revitalização do Centro Histórico, conectando ocupação dos imóveis, atração de investimentos e desenvolvimento urbano.
Saúde
Desafio: compreender a percepção da comunidade sobre uma instituição de saúde e identificar oportunidades para fortalecer sua presença e posicionamento.
Método utilizado: pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa.
O que a pesquisa revelou: a instituição apresentava reputação consolidada e forte reconhecimento por sua excelência técnica e científica. Ao mesmo tempo, havia uma diferença entre sua capacidade institucional e sua projeção pública.
Decisão apoiada: A pesquisa indicou a necessidade de fortalecer a estratégia de comunicação e posicionamento, ampliando a visibilidade, a proximidade com os públicos e a percepção de valor da instituição.
Varejo Premium
Desafio: identificar oportunidades de posicionamento para uma nova boutique de carnes em um mercado competitivo.
Método utilizado: cliente oculto, desk research e pesquisa qualitativa.
O que a pesquisa revelou: o consumidor buscava mais do que variedade e qualidade dos produtos: valorizava curadoria, conhecimento especializado e atendimento consultivo durante a experiência de compra.
Decisão apoiada: os achados apoiaram um posicionamento baseado na experiência de “sommelier de carnes”, transformando o atendimento especializado e a curadoria em elementos centrais de diferenciação.
Educação
Desafio: analisar a participação de mercado da organização e identificar segmentos com potencial para expansão.
Método utilizado: pesquisa quantitativa e desk research
O que a pesquisa revelou: o estudo identificou market share de 57%, mas mostrou desempenho inferior em um segmento específico de Instituições de Ensino Superior.
Decisão apoiada: as evidências direcionaram a atenção para esse segmento, apoiando a definição de estratégias voltadas à recuperação e ampliação da participação de mercado.
Tecnologia
Desafio: validar o potencial de mercado e o posicionamento de um aplicativo voltado à experiência gastronômica.
Método utilizado: Pesquisa qualitativa
O que a pesquisa revelou: a integração entre pedidos realizados na fila e o consumo posterior na mesa apareceu como uma oportunidade relevante de diferenciação. A pesquisa também indicou maior aderência entre restaurantes abertos à adoção de tecnologia e menor potencial no segmento de alta gastronomia.
Decisão apoiada: os resultados apoiaram a definição do público prioritário e o direcionamento comercial do produto para restaurantes mais receptivos à tecnologia, evitando inicialmente segmentos com menor aderência à proposta.
Assessoria em gestão estratégica
Advocacia
Desafio: reduzir a dependência da intuição na tomada de decisão e profissionalizar a gestão do negócio.
O que estruturamos: indicadores estratégicos, projeções financeiras e mapeamento dos principais fluxos operacionais.
Direcionamento estratégico: criar uma base de gestão orientada por informações, permitindo acompanhar o desempenho do negócio e tomar decisões com maior previsibilidade.
Impacto gerado: uma gestão mais estruturada, com maior visibilidade sobre resultados, processos e prioridades.
Tecnologia
Desafio: superar a ausência de planejamento estratégico formal e reduzir a centralização das decisões no fundador.
O que estruturamos: recomendação para implantação de CRM, formalização de processos e definição de indicadores de margem.
Direcionamento estratégico: organizar informações, processos e indicadores essenciais para que a gestão deixe de depender exclusivamente do conhecimento e das decisões do fundador.
Impacto gerado: maior autonomia da operação e uma estrutura de gestão mais preparada para sustentar o crescimento.
Terceiro Setor
Desafio: reduzir a dependência de uma única fonte de receita e estruturar caminhos para ampliar a sustentabilidade financeira da organização.
O que estruturamos: um plano de ação voltado à produtização das oficinas e ao desenvolvimento de parcerias com Instituições de Ensino.
Direcionamento estratégico: transformar conhecimentos e atividades já desenvolvidos pela organização em soluções mais estruturadas e ampliar os canais de geração de receita.
Impacto gerado: diversificação das fontes de receita e ampliação da capacidade de impacto da organização.
Logística
Desafio: apoiar um processo de sucessão e transição de gestão, reduzindo riscos relacionados à mudança de liderança.
O que estruturamos: Plano de Comunicação Interna para o processo sucessório e Plano de Ação organizado nos eixos Cliente, Inovação e Desenvolvimento do Time.
Direcionamento estratégico: dar clareza ao processo de transição e organizar as prioridades necessárias para sustentar a continuidade da empresa durante a mudança de gestão.
Impacto gerado: uma sucessão mais estruturada, com alinhamento interno e prioridades claras para o novo ciclo da organização.
Comunicação
Desafio: transformar uma gestão predominantemente intuitiva em uma operação mais estruturada e mensurável.
O que estruturamos: Plano de Ação organizado em quatro eixos: Governança, Comercial, Gestão de Pessoas e Finanças.
Direcionamento estratégico: criar processos, prioridades e mecanismos de acompanhamento capazes de conectar a estratégia à rotina da empresa.
Impacto gerado: uma gestão mais organizada e preparada para acompanhar resultados e sustentar o crescimento.
Modelagem de negócios
E-commerce
Desafio: estruturar o posicionamento de um e-commerce voltado ao mercado de bem-estar íntimo.
O que foi modelado: Público prioritário, proposta de valor e direcionamento de posicionamento da marca.
Direcionamento estratégico: concentrar a atuação em mulheres maduras, associando a marca a autocuidado, elegância e uma experiência diferente da comunicação mais agressiva predominante entre concorrentes.
Modelo resultante: um e-commerce de bem-estar íntimo com posicionamento direcionado a mulheres maduras e proposta centrada em autocuidado e produtos elegantes.
Consultoria
Desafio: estruturar o modelo de uma agência de comunicação especializada em ESG.
O que foi modelado: Proposta de valor e posicionamento conectando comunicação, impacto positivo e propósito.
Direcionamento estratégico: transformar ESG em um elemento central da proposta de valor, criando uma especialização clara para a atuação da agência.
Modelo resultante: uma agência posicionada em comunicação e ESG, com proposta de valor orientada a impacto positivo e propósito e foco em consolidar sua referência regional.
Serviços
Desafio: estruturar um negócio especializado em gestão de reputação para lideranças.
O que foi modelado: posicionamento, proposta de atuação e organização do portfólio de serviços.
Direcionamento estratégico: posicionar o negócio como suporte especializado para lideranças em situações que exigem proteção, construção e gestão estratégica de reputação.
Modelo resultante: uma operação especializada em gestão de reputação, com portfólio estruturado incluindo atuação preventiva em crises e treinamentos.
Turismo
Desafio: estruturar uma agência de viagens personalizadas com uma proposta claramente diferenciada.
O que foi modelado: proposta de valor, experiência de atendimento e definição dos principais nichos de atuação.
Direcionamento estratégico: construir o negócio a partir da proposta “Do seu jeito, no seu tempo”, valorizando atendimento boutique e relacionamento one-to-one.
Modelo resultante: uma agência de viagens personalizadas, direcionada a nichos como viagens em família e corporativas, com atendimento individualizado como diferencial competitivo.
Saúde
Desafio: estruturar um negócio especializado em cuidados de pós-operatório para procedimentos de estética de luxo.
O que foi modelado: Proposta de valor e conceito do serviço, combinando excelência técnica e atenção às necessidades do paciente.
Direcionamento estratégico: construir uma experiência de cuidado completo que não se limitasse aos aspectos técnicos do pós-operatório, incorporando também sensibilidade e acolhimento.
Modelo resultante: um espaço dedicado ao cuidado pós-operatório com posicionamento de excelência, integrando rigor técnico e atenção às necessidades físicas e emocionais do paciente.