O relatório traz três grandes previsões de comportamento do consumidor com horizonte até 2030: (1) Anti-Algoritmo, consumidores reagindo à influência excessiva dos algoritmos e buscando mais controle sobre suas experiências digitais, valorizando marcas que empoderam em vez de apenas otimizar para engajamento; (2) The New Young, o borramento dos estágios tradicionais de vida com o aumento da longevidade, criando um “meio estendido” da vida onde reinvenção pessoal, profissional e financeira deixa de ser exclusividade da juventude; e (3) The Affection Deficit, o esvaziamento de conexões humanas espontâneas por conta da automação e da eficiência excessiva nas interações cotidianas, abrindo espaço para marcas atuarem como facilitadoras de conexão genuína.