Da conversa ao insight: por que o atendimento também é fonte de inteligência de mercado?
Todos os dias, as empresas conversam com seus clientes. Isso acontece no atendimento, nas vendas, nas redes sociais, no pós-venda e em tantos outros pontos de contato. São dúvidas, reclamações, elogios, objeções, pedidos e sugestões que, juntos, formam um retrato bastante rico de como o mercado está percebendo uma marca, seus produtos e sua proposta […]
O excesso de conteúdo não resolve a ausência de estratégia
Um dos principais erros no marketing das empresas está na tomada de decisões sem o devido embasamento em dados e inteligência de mercado Tenho observado uma contradição cada vez mais presente nas estratégias de marketing: ao mesmo tempo em que as empresas ampliam sua capacidade de produzir conteúdo, muitas perdem capacidade de gerar relevância. Nunca […]
PESQUISA DE MERCADO NÃO É DIAGNÓSTICO, É BÚSSOLA: COMO USAR DADOS PARA DECIDIR ANTES DE CRESCER
Crescer sem pesquisar é navegar sem direção. Entenda por que a pesquisa de mercado precisa anteceder o movimento, não justificá-lo. Juliana Saboia Ao longo do trabalho com empresas em diferentes estágios de maturidade, uma cena se repete com frequência: a gestão decide crescer — novo produto, novo mercado, nova estrutura — e, em algum momento […]
Os três pilares do pensamento estratégico: Por que a clareza precede o crescimento
Crescer é um objetivo comum a muitas empresas. Crescer faturamento, equipe, portfólio, mercado. Mas, na prática, nem todo crescimento vem acompanhado de mais clareza. Em muitos casos, acontece exatamente o contrário: quanto maior a empresa fica, mais confusas se tornam as decisões. Isso acontece porque o crescimento, por si só, não desenvolve pensamento estratégico. Ele […]
Além do algoritmo: o papel humano na estratégia em tempos de IA
A inteligência artificial (IA) já não é mais uma promessa de futuro. Ela está presente nas análises de mercado, nos relatórios de performance, nas ferramentas de automação e até nas reuniões de planejamento. Mas, diante de tanta informação, surge uma questão essencial: quem está interpretando tudo isso? Mais do que uma tendência tecnológica, o uso […]
Análise SWOT Avançada: Identificando Riscos e Oportunidades Ocultas
Outro dia, em uma reunião de planejamento, um gestor me disse algo que já ouvi inúmeras vezes: “Fizemos uma análise SWOT completa… mas quando chegou a hora de agir, tudo pareceu óbvio demais.” Essa frase resume um padrão comum em empresas de diferentes portes: a SWOT é feita com boas intenções, mas termina como um […]
Pesquisa de mercado como espinha dorsal do marketing (e base para inserir IA com maturidade)
Pesquisa de mercado não é apenas uma etapa “nice to have”: ela organiza perguntas, reduz incertezas e conecta estratégias de marca a resultados. Em 2025, com pressões de orçamento e abundância de dados, essa disciplina volta ao centro — tanto para orientar o mix de mídia quanto para preparar a adoção responsável de Inteligência Artificial […]
Pensamento estratégico é um hábito, não uma fase do planejamento
Ao longo dos anos ajudando empresas a se reposicionarem, crescerem com consistência ou atravessarem momentos desafiadores, percebi algo fundamental: o pensamento estratégico não nasce de um plano bem-feito, e sim da forma como a gestão enxerga o contexto e toma decisões todos os dias. E, mais importante: é um hábito, não um evento anual. Muita […]